C’est le cauchemar de chacun d’entre nous. Plusieurs parents et amis ont du faire face malheureusement à cette douloureuse épreuve. Le nœud qui vous sert la gorge au son d’une voix que vous ne connaissez pas et qui vous apprend que votre enfant, ou votre conjoint est entre leurs mains. Ces quelques conseils vous sont prodigués en fonction de témoignages de victimes et informations fournies par des experts qui ont bien voulu partager certaines expériences avec nous.

1. Exigez d’abord à parler à la victime. Pas de Victime, pas de négociation.

Parler à la victime vous permet aussi de la rassurer. Surtout s'il s'agit d'un enfant ou d'une personne malade.
Au premier contact avec la victime, il faut la rassurer. Dites lui de ne pas négocier sa sortie, de coopérer, d’être consistent avec les documents qu’elle avait avec elle et les noms qui peuvent être retrouvés sur son portable. Ne faites pas de promesse de sortie rapide, surtout avec un enfant. Dites lui que "nous allons faire de notre mieux pour en finir".

2. Contactez immédiatement la Police en particulier la Cellule Contre Enlèvement et/ou la Minustha. (Pour les citoyens étrangers, contactez également l’ambassade ou le consulat du pays dont la victime est citoyenne)

Fournissez toutes informations utiles. Date et heure du rapt, nom de la victime (numéro du passeport pour les étrangers), lieu de l'enlèvement et certains détails précis, v êtements qu'elle portait, coiffure, ….

3. Constituer la cellule de crise et déplacez la du lieu de visite

Plusieurs personnes voudront rendre visite, parents, amis, collègues, pour s’enquérir des dernières nouvelles et allimenter les ragots. La cellule de crise doit travailler en dehors du lieu des allées et venues.

4. Faites rapidement une répartition de tâche et l’inventaire de ce que la victime avait avec elle. Prenez les mesures qui conviennent en ce qui a rapport avec, les clés de la maison, les cartes de crédit, les photos de la famille en possession de la victime, chéquiers, documents, médicaments, …

Au cas échéant faites chercher les enfants à l’école et combler le vide laissé par la victime. Fermez les comptes bancaires et les cartes de crédit sur recommandation des autorités de police. Si les clés de la maison sont entre les mains des ravisseurs, renforcez la sécurité de la porte d’entrée. Le moyen le plus rapide et économique avant de changer toutes les serrures est de passer une chaîne et d’utiliser un cadenas en cas de porte en fer forgé. Pour une porte en bois vaut mieux changer tout simplement la serrure.

5. Tenez le négociateur informé de ces détails et du profil de la victime pour qu’il soit consistent avec les effets qui pourraient être retrouvés sur la victime;



6. Demandez aux parents, collègues et amis de diriger tous les appels venant des ravisseurs vers le négociateur. Si l’appel reçu en dehors du cercle des négociations provient de la victime elle-même demandant de l’aide, le ton doit être ferme et aucune promesse ne doit être faite autre que diriger les appels vers le négociateur;

Le téléphone utilisé par le négociateur désigné par la famille, doit être uniquement réservé pour les négociations.

7. Evitez de fournir des informations concernant l'avancement des négociations à n’importe qui;



8. La preuve de vie (parler à la victime et s'assurer que c'est bien elle en lui posant par exemple une question sur un fait intime et pas trop récent) doit être obtenue toutes les douze heures;



9. Ne jamais ignorer l'appel des ravisseurs. S'ils en ont l'impression, ils tenteront de forcer la victime à contacter quelqu'un d'autre. Cette attitude conduit souvent à la torture.

L’accord :

Un accord ne vous donne malheureusement pas la garantie que les ravisseurs tiendront parole. La meilleure façon serait que l’échange soit fait au même moment. Sauf dans de rares cas d’enlèvement d’enfant en bas âge, certains ont pu convaincre les kidnappeurs de le faire. Certains signes qui ne seront pas soulevés ici, permettent de déceler le principe du marteau (terme utilisé en Haiti quand la rançon ne conduit pas à la libération). Discutez avec la cellule constituée par la PNH et la Minustha de cette phase pour être sur que vous n'allez pas vous faire avoir.